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投诉处理

在规定时间内,买家发起投诉,123图书馆将介入,根据实际情况进行仲裁

投诉入口 投诉原因 投诉条件
投诉卖家 未按规定时间发货 买家付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
未按成交价格进行交易
恶意骚扰 交易状态为“交易成功”的0-15天内,买家给出中差评且双方已互评
发错货或虚假发货 买家付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天