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退款/货说明

买家在满足以下任一条件时可发起退款/退货。为避免给您造成不必要的损失,建议买卖双方沟通达成一致后再行退款/退货操作。

交易状态 货物状态 退款状态 退款超时说明
卖家 买家
等待买家付款 买家拍下3天内不付款,交易关闭。
买家已付款
等待卖家发货
买家自付款之时起即可申请退款
卖家已发货
等待买家确认收货
自卖家确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,123图书馆将自动打款给卖家,交易成功。
自取:7天
快递:10天
平邮:30天
可延长收货时间
买家已付款
等待卖家发货
未收到货物 等待卖家确认退款 自退款申请提交之日起7天内卖家对退款申请逾期不处理,系统自动退款给买家。 选项:同意
选项:拒绝
选择理由:1、已发货(提交运单号)
卖家已发货,等待买家确认收货 未收到货物 等待卖家确认退款 卖家拒绝协议后,买家修改退款协议的超时为7天,逾期未修改退款将关闭。
已收到货 等待卖家确认退款 自本退款申请提交之日起7天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序 选项:同意
选项:拒绝
卖家不同意协议,等待买家修改 自本退款申请被拒绝之日起7天,买家逾期未再次提交退款申请,默认撤回退款申请
退款协议达成,等待买家退货 买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行
买家已退货,等待卖家确认 自买家确认退货之时起,卖家未在以下时限内确认收货且未拒绝退款的,123图书馆将打款给买家,交易关闭。
快递:10天
平邮:30天
可延长收货时间
卖家不同意协议,等待买家修改(买家退货后) 自卖家拒绝之日起,7天内双方无任何响应,123图书馆将主动介入